Paslaugų teikimo sąlygos ir informacija vartotojams

Galioja nuo 2026-10-29. Paskutinį kartą atnaujinta 2026-10-29.

Šiose sąlygose pateikiama informacija, kurią pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) 6.228⁷ straipsnį privalome pateikti prieš sudarydami su Jumis paslaugų teikimo ar prekių pardavimo sutartį nuotoliniu būdu (telefonu, el. paštu, per „WhatsApp“, „Viber“, šią svetainę) arba Jūsų objekte (ne prekybai skirtose patalpose). Sąlygos taikomos visiems užsakymams, jeigu su Jumis raštu nesusitarta kitaip. Vartotojams taikomos imperatyviosios įstatymų nuostatos jokiu atveju neribojamos.

1. Paslaugų teikėjas

Šiose sąlygose paslaugų teikėjas vadinamas „mes“, o paslaugas užsakantis asmuo – „Jūs“ arba „vartotojas“.

2. Paslaugos ir jų savybės

Teikiame šias paslaugas:

• skaitmeninės antžeminės (DVB-T2) TV antenų montavimas, pajungimas, derinimas, perkėlimas ir demontavimas;
• TV antenų ir TV sistemų gedimų diagnostika, remontas ir signalo matavimas;
• palydovinės TV sistemų (antenų, konverterių, imtuvų) montavimas, derinimas ir modernizavimas;
• Jūsų įsigytos STARLINK palydovinio interneto įrangos montavimas, kabelių pravedimas, pajungimas ir veikimo patikrinimas;
• 4G/5G mobiliojo interneto stiprinimo antenų montavimas ir krypties parinkimas;
• TV įrangos (antenų, imtuvų, priedėlių, kabelių, tvirtinimo detalių) parinkimas ir įsigijimas Jūsų prašymu bei jos sumontavimas;
• Jūsų prašymu – objekte padarytos žalos (pvz., po audros) apžiūra ir defekto akto parengimas draudimo bendrovei.

Konkretūs darbai, jų apimtis ir naudojama įranga suderinami su Jumis prieš pradedant darbus, atsižvelgiant į objekto vietą, signalo sąlygas ir Jūsų poreikius.

Mūsų montuojamai TV įrangai nereikia abonentinės sutarties su TV operatoriumi ir mėnesinio mokesčio už nemokamus (nekoduotus) kanalus. STARLINK paslauga (interneto ryšys) yra mokama: jos abonentinę sutartį ir mokesčius Jūs tiesiogiai sudarote ir mokate STARLINK paslaugos teikėjui; mes tos sutarties šalimi nesame ir už ją neatsakome.

3. Kaina ir jos apskaičiavimas

Kadangi kiekvieno objekto darbai skiriasi, tiksli kaina nustatoma individualiai. Bendra kaina apskaičiuojama ir Jums pranešama prieš pradedant darbus. Ją sudaro:

1. darbų kaina – pagal suderintą darbų apimtį ir sudėtingumą (montavimo aukštį, kabelio ilgį, tvirtinimo būdą, prijungiamų televizorių skaičių ir pan.);
2. įrangos ir medžiagų kaina – jei įrangą įsigyjame Jūsų prašymu, ji nurodoma pagal pardavėjo dokumente (kasos čekyje ar sąskaitoje faktūroje) nurodytą kainą; šį dokumentą perduodame Jums;
3. atvykimo išlaidos – jei jos taikomos (pvz., tolimiems objektams), jų dydį nurodome iš anksto, dar prieš atvykstant.

Pagrindinių darbų kainos (be įrangos, be PVM):

Nurodyta mažiausia kaina taikoma paprasčiausiems tokio tipo darbams. Didesnės apimties ar sudėtingesnių darbų kaina apskaičiuojama pagal šiame skyriuje nurodytas sudedamąsias dalis ir suderinama su Jumis iš anksto.

Svetainėje nurodytos darbų kainos yra eurais be PVM; prie jų pridedamas 21 % PVM. Galutinę mokėtiną kainą su PVM Jums pranešame prieš pradedant darbus. Jokių kitų papildomų mokesčių, kurie nebuvo Jums nurodyti iš anksto, netaikome.

Jei kainos tiksliai apskaičiuoti iš anksto neįmanoma (pvz., gedimo priežastis paaiškėja tik po diagnostikos), pranešame kainos apskaičiavimo būdą ir preliminarią kainą. Jei darbų metu paaiškėja, kad reikia papildomų darbų ar įrangos, juos atliekame tik iš anksto suderinę jų kainą ir gavę Jūsų sutikimą. Be Jūsų sutikimo suderinta kaina nedidinama.

4. Sutarties sudarymas ir patvirtinimas

Sutartis laikoma sudaryta, kai su Jumis telefonu, raštu (el. paštu, žinute) arba Jūsų objekte suderiname darbus, kainą (ar jos apskaičiavimo būdą) ir atlikimo laiką, o Jūs su tuo sutinkate. Atkreipiame dėmesį, kad sutartis gali būti sudaryta ir žodžiu – vartotojo teisės galioja nepriklausomai nuo to, ar pasirašomas atskiras dokumentas.

Sudarę sutartį, ne vėliau kaip iki darbų pradžios, Jums el. paštu, SMS ar kita patvariąja laikmena pateikiame sutarties patvirtinimą: suderintus darbus, kainą, atlikimo laiką ir nuorodą į šias sąlygas (kartu su pavyzdine sutarties atsisakymo forma). Šias sąlygas taip pat galite bet kada atsispausdinti ar išsisaugoti PDF formatu – mygtukas yra puslapio apačioje.

Užklausos forma ar žinute pateikta užklausa dar nėra sutartis – tai prašymas pateikti informaciją ar kainos pasiūlymą.

5. Mokėjimo tvarka

• Už paslaugas ir įrangą mokama atlikus darbus – grynaisiais pinigais arba banko pavedimu pagal mūsų išrašytą sąskaitą faktūrą, jei nesusitarta kitaip.
• Išankstinis mokėjimas (pvz., už specialiai Jums užsakomą įrangą) gali būti taikomas tik tada, kai jis su Jumis aiškiai suderintas iš anksto.
• Atlikus darbus išrašome sąskaitą faktūrą už atliktus darbus; jei įranga buvo įsigyta Jūsų prašymu, kartu perduodame ir įrangos pirkimo dokumentą (čekį ar sąskaitą faktūrą).

6. Paslaugų suteikimo ir įrangos perdavimo tvarka

• Atvykimo į objektą data ir laikas suderinami su Jumis individualiai. Jei dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., pavojingų oro sąlygų) negalime atvykti suderintu laiku, apie tai Jums kuo skubiau pranešame ir suderiname naują laiką.
• Darbai atliekami Jūsų nurodytame objekte. Jūs užtikrinate galimybę patekti į objektą ir vietas, kuriose bus montuojama įranga.
• Darbus atliekame saugiai; kai oro sąlygos (stiprus vėjas, lijundra, perkūnija) kelia pavojų, darbus galime atidėti suderinę su Jumis naują laiką.
• Baigę darbus kartu su Jumis patikriname įrangos veikimą ir signalą, paaiškiname, kaip naudotis sistema, ir perduodame įrangą bei jos dokumentus.
• Jei įrangą įsigyjame Jūsų prašymu, ją perduodame sumontuotą Jūsų objekte; nuosavybės teisė ir atsitiktinio žuvimo rizika Jums pereina įrangos perdavimo metu.

7. Teisė atsisakyti sutarties

Jei sutartis sudaryta nuotoliniu būdu (telefonu, internetu) arba ne prekybai skirtose patalpose (pvz., Jūsų namuose), turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties, kaip numatyta CK 6.228¹⁰ straipsnyje.

Terminas

• paslaugų sutarties atveju – per 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos;
• prekių (įrangos) pardavimo atveju – per 14 dienų nuo dienos, kurią Jūs ar Jūsų nurodytas asmuo gavote prekes.

Kaip pasinaudoti teise

Iki termino pabaigos išsiųskite mums aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu astrodynamics.lt@gmail.com arba paštu adresu Miškų g. 38-3, LT-20156 Ukmergė. Galite naudotis pavyzdine sutarties atsisakymo forma, tačiau tai nėra privaloma. Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiuntėte iki jo pabaigos. Gavę pranešimą, jo gavimą patvirtiname el. paštu.

Pasekmės

• Grąžiname visas iš Jūsų gautas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojote, nebent aiškiai susitarsime kitaip. Už tokį grąžinimą jokių mokesčių netaikome.
• Jei, Jūsų aiškiu prašymu, paslaugų teikti pradėjome dar nesibaigus atsisakymo terminui, turite sumokėti sumą, proporcingą iki pranešimo apie atsisakymą gavimo faktiškai suteiktoms paslaugoms (CK 6.228¹¹ straipsnio 9 dalis).
• Jei atsisakote sutarties dėl įrangos, ją turite grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą išsiuntimo. Tiesiogines įrangos grąžinimo išlaidas apmokate Jūs. Grąžinimą galime sustabdyti, kol įrangą atgausime arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte. Atsakote tik už įrangos vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris nebūtinas jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma ar prarandama

Pagal CK 6.228¹⁰ straipsnį teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• paslaugų sutartims, kai paslaugos visiškai suteiktos, jeigu jas teikti pradėjome gavę Jūsų išankstinį aiškų sutikimą ir Jūsų patvirtinimą, kad žinote, jog visiškai įvykdžius sutartį prarasite teisę jos atsisakyti;
• sutartims, pagal kurias Jūs aiškiai paprašėte atvykti atlikti skubių remonto ar priežiūros darbų (tačiau jei atvykę papildomai suteikiame kitų paslaugų ar parduodame prekių, kurios nebuvo būtinos skubiems darbams atlikti, atsisakymo teisė taikoma toms papildomoms paslaugoms ar prekėms);
• prekėms, pagamintoms pagal Jūsų pateiktą specifikaciją ar aiškiai suasmenintoms.

Prieš pradėdami darbus atsisakymo termino metu, visada Jūsų paklausiame, ar sutinkate, kad darbai būtų pradėti iš karto, ir informuojame apie šias pasekmes.

8. Garantijos ir atsakomybė už kokybę

Teisinė garantija

Už atliktų darbų ir suteiktų paslaugų kokybę atsakome CK nustatyta tvarka (teisinė garantija). Jei atlikti darbai turi trūkumų, turite teisę CK nustatyta tvarka ir terminais reikalauti neatlygintinai pašalinti trūkumus, atitinkamai sumažinti kainą arba atlyginti trūkumų šalinimo išlaidas, o įstatymų numatytais atvejais – nutraukti sutartį ir atlyginti nuostolius.

Prekėms (įrangai) taikoma įstatymų nustatyta teisinė garantija: dėl prekių neatitikties sutarties sąlygoms galite kreiptis per 2 metus nuo prekės perdavimo (CK 6.363 straipsnis).

Gamintojo ar pardavėjo komercinė garantija

Jei įrangą įsigyjame Jūsų prašymu, perduodame Jums jos pirkimo dokumentą, kurio pagrindu galite pasinaudoti įrangos gamintojo ar pardavėjo suteikta komercine garantija (jos sąlygas ir terminą nustato garantiją suteikęs asmuo). Prireikus padedame Jums šia garantija pasinaudoti.

Papildoma (komercinė) garantija darbams

Atskiros papildomos komercinės garantijos atliktiems darbams, be nurodytos teisinės garantijos, netaikome, nebent ji konkrečiam užsakymui aiškiai nurodyta sutarties patvirtinime ar sąskaitoje faktūroje (kartu nurodant jos terminą ir sąlygas).

Kada neatsakome

Neatsakome už trūkumus, atsiradusius po įrangos perdavimo dėl trečiųjų asmenų veiksmų, netinkamo naudojimo, savavališko įrangos perkėlimo ar reguliavimo, gamtos reiškinių (žaibo, audros, ledo), elektros tinklo sutrikimų, taip pat už TV transliuotojų, palydovų operatorių ar interneto paslaugų teikėjų (įskaitant STARLINK) paslaugų pokyčius ir sutrikimus. Šiais atvejais gedimus galime pašalinti kaip naują paslaugą pagal suderintą kainą. Ši nuostata neriboja įstatymų Jums suteiktų teisių.

Aptarnavimas po pardavimo

Įvykus gedimui ar kilus klausimų dėl sumontuotos sistemos, susisiekite telefonu +370 604 406 29 arba el. paštu astrodynamics.lt@gmail.com. Konsultuojame, atvykstame į objektą ir šaliname gedimus.

9. Skundų nagrinėjimas

Jei esate nepatenkinti suteiktomis paslaugomis ar įranga, pirmiausia kreipkitės į mus raštu el. paštu astrodynamics.lt@gmail.com arba paštu adresu Miškų g. 38-3, LT-20156 Ukmergė. Nurodykite savo vardą, pavardę, kontaktus, darbų atlikimo datą ir vietą, problemos aprašymą ir savo reikalavimą; jei turite, pridėkite nuotraukų ar dokumentų.

Jūsų prašymą išnagrinėsime ir atsakymą raštu pateiksime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo dienos, kaip numatyta Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme.

10. Ginčų sprendimas ne teismo tvarka

Jei mūsų atsakymas Jūsų netenkina arba per 14 dienų jo negavote, galite kreiptis į vartotojų ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją.

Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą galite kreiptis ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į mus dienos. Ginčą taip pat turite teisę spręsti Lietuvos Respublikos teismuose.

11. Sutarties trukmė

Mūsų sutartys yra vienkartinės: sutartis galioja iki suderintų darbų atlikimo ir visiško atsiskaitymo. Ilgalaikių, automatiškai pratęsiamų ar abonentinių sutarčių nesudarome, minimalaus sutarties laikotarpio ir periodinių mokesčių netaikome.

12. Prekių ženklai ir nepriklausomumas

„Starlink“ ir „SpaceX“ yra Space Exploration Technologies Corp. prekių ženklai. Esame nepriklausomas montavimo paslaugų teikėjas: nesame SpaceX ar „Starlink“ atstovai, partneriai ar platintojai ir su jais nesame susiję. Šie pavadinimai svetainėje minimi tik nurodant, su kokia įranga dirbame. STARLINK įrangą ir paslaugą Jūs įsigyjate tiesiogiai iš jų teikėjo, o mes teikiame tik įrangos montavimo ir pajungimo paslaugą.

13. Baigiamosios nuostatos

• Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Sutartys sudaromos lietuvių kalba; susitarus galime bendrauti ir anglų, lenkų ar rusų kalba.
• Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką.
• Šias sąlygas galime keisti. Jums taikomos tos sąlygos, kurios galiojo sutarties sudarymo metu.

Priedas. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)