Warunki świadczenia usług i informacje dla konsumentów

Obowiązują od 29.10.2026. Ostatnia aktualizacja 29.10.2026.

To jest tłumaczenie litewskiego oryginału. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja litewska. Umowy zawierane są w języku litewskim; po uzgodnieniu możemy porozumiewać się po polsku.

Niniejsze warunki zawierają informacje, które zgodnie z art. 6.228⁷ Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej (dalej – „Kodeks cywilny”) musimy przekazać przed zawarciem z Tobą umowy o świadczenie usług lub sprzedaży na odległość (telefonicznie, e-mailem, przez WhatsApp, Viber lub tę stronę) albo w Twoim obiekcie (poza lokalem przedsiębiorstwa). Warunki dotyczą wszystkich zamówień, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej. Bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów nie są w żaden sposób ograniczane.

1. Usługodawca

W niniejszych warunkach usługodawca określany jest jako „my”, a osoba zamawiająca usługi – jako „Ty” lub „konsument”.

2. Usługi i ich cechy

Świadczymy następujące usługi:

• montaż, podłączenie, ustawienie, przeniesienie i demontaż anten cyfrowej telewizji naziemnej (DVB-T2);
• diagnostyka usterek, naprawa i pomiar sygnału anten i systemów TV;
• montaż, ustawienie i modernizacja systemów telewizji satelitarnej (anten, konwerterów, odbiorników);
• montaż, prowadzenie kabli, podłączenie i sprawdzenie działania zakupionego przez Ciebie sprzętu internetu satelitarnego STARLINK;
• montaż i ustawienie anten wzmacniających mobilny internet 4G/5G;
• dobór i zakup na Twoją prośbę sprzętu TV (anten, odbiorników, dekoderów, kabli, elementów mocujących) oraz jego montaż;
• na Twoją prośbę – oględziny szkód w obiekcie (np. po burzy) i sporządzenie protokołu uszkodzeń dla ubezpieczyciela.

Konkretne prace, ich zakres i używany sprzęt uzgadniamy z Tobą przed rozpoczęciem prac, biorąc pod uwagę lokalizację obiektu, warunki odbioru sygnału i Twoje potrzeby.

Montowany przez nas sprzęt TV nie wymaga umowy abonamentowej z operatorem TV ani opłaty miesięcznej za darmowe (niekodowane) kanały. Usługa STARLINK (połączenie internetowe) jest płatna: umowę abonamentową zawierasz i opłaty uiszczasz bezpośrednio u dostawcy usługi STARLINK; nie jesteśmy stroną tej umowy i nie ponosimy za nią odpowiedzialności.

3. Cena i sposób jej obliczania

Ponieważ prace w każdym obiekcie są inne, dokładna cena ustalana jest indywidualnie. Cena łączna jest obliczana i podawana przed rozpoczęciem prac. Składają się na nią:

1. koszt prac – według uzgodnionego zakresu i stopnia trudności (wysokość montażu, długość kabla, sposób mocowania, liczba podłączanych telewizorów itp.);
2. koszt sprzętu i materiałów – jeśli kupujemy sprzęt na Twoją prośbę, jego cena odpowiada cenie z dokumentu sprzedawcy (paragonu lub faktury), który Ci przekazujemy;
3. koszty dojazdu – jeśli mają zastosowanie (np. w przypadku odległych obiektów), podajemy ich wysokość z góry, jeszcze przed przyjazdem.

Ceny głównych prac (bez sprzętu, bez VAT):

Podana cena minimalna dotyczy najprostszych prac danego rodzaju. Cena prac o większym zakresie lub bardziej złożonych obliczana jest według składników opisanych w tym punkcie i uzgadniana z Tobą z góry.

Ceny prac podane na stronie są w euro bez VAT; doliczany jest 21% VAT. Cenę końcową z VAT podajemy przed rozpoczęciem prac. Nie pobieramy żadnych innych dodatkowych opłat, o których nie poinformowaliśmy z góry.

Jeśli dokładnej ceny nie da się obliczyć z góry (np. przyczyna usterki wyjaśnia się dopiero po diagnostyce), podajemy sposób obliczenia ceny i cenę szacunkową. Jeśli w trakcie prac okaże się, że potrzebne są dodatkowe prace lub sprzęt, wykonujemy je dopiero po uzgodnieniu ceny i uzyskaniu Twojej zgody. Uzgodniona cena nie jest podwyższana bez Twojej zgody.

4. Zawarcie i potwierdzenie umowy

Umowę uważa się za zawartą, gdy telefonicznie, pisemnie (e-mailem, wiadomością) lub w Twoim obiekcie uzgodnimy prace, cenę (lub sposób jej obliczenia) oraz termin wykonania, a Ty wyrazisz na to zgodę. Zwracamy uwagę, że umowa może zostać zawarta również ustnie – prawa konsumenta obowiązują niezależnie od tego, czy podpisywany jest odrębny dokument.

Po zawarciu umowy, nie później niż przed rozpoczęciem prac, przesyłamy Ci e-mailem, SMS-em lub na innym trwałym nośniku potwierdzenie umowy: uzgodnione prace, cenę, termin oraz link do niniejszych warunków (wraz ze wzorem formularza odstąpienia). Warunki możesz też w każdej chwili wydrukować lub zapisać jako PDF – przycisk znajduje się na dole strony.

Zapytanie wysłane przez formularz lub wiadomość nie jest jeszcze umową – jest to prośba o informację lub wycenę.

5. Płatności

• Za usługi i sprzęt płaci się po wykonaniu prac – gotówką lub przelewem na podstawie wystawionej przez nas faktury, chyba że uzgodniono inaczej.
• Przedpłata (np. za sprzęt zamawiany specjalnie dla Ciebie) może być wymagana tylko wtedy, gdy wyraźnie uzgodniono ją z góry.
• Po wykonaniu prac wystawiamy fakturę za prace; jeśli sprzęt został kupiony na Twoją prośbę, przekazujemy również dokument jego zakupu (paragon lub fakturę).

6. Świadczenie usług i przekazanie sprzętu

• Datę i godzinę przyjazdu uzgadniamy z Tobą indywidualnie. Jeśli z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. niebezpiecznych warunków pogodowych) nie możemy przyjechać w uzgodnionym terminie, niezwłocznie Cię informujemy i uzgadniamy nowy termin.
• Prace wykonywane są we wskazanym przez Ciebie obiekcie. Zapewniasz dostęp do obiektu i miejsc montażu sprzętu.
• Pracujemy bezpiecznie; gdy warunki pogodowe (silny wiatr, gołoledź, burza) stwarzają zagrożenie, możemy przełożyć prace, uzgadniając z Tobą nowy termin.
• Po zakończeniu prac wspólnie z Tobą sprawdzamy działanie sprzętu i sygnał, wyjaśniamy obsługę systemu oraz przekazujemy sprzęt i jego dokumenty.
• Jeśli kupujemy sprzęt na Twoją prośbę, przekazujemy go zamontowanego w Twoim obiekcie; własność i ryzyko przypadkowej utraty przechodzą na Ciebie z chwilą przekazania.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli umowa została zawarta na odległość (telefonicznie, przez internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. w Twoim domu), masz prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 6.228¹⁰ Kodeksu cywilnego.

Termin

• w przypadku umowy o świadczenie usług – 14 dni od dnia zawarcia umowy;
• w przypadku sprzedaży towarów (sprzętu) – 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymaliście towar.

Jak skorzystać z prawa

Przed upływem terminu wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres astrodynamics.lt@gmail.com lub pocztą na adres Miškų g. 38-3, LT-20156 Ukmergė, Litwa. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy e-mailem.

Skutki odstąpienia

• Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Nie pobieramy za to żadnych opłat.
• Jeśli na Twoje wyraźne żądanie rozpoczęliśmy świadczenie usług przed upływem terminu odstąpienia, musisz zapłacić kwotę proporcjonalną do usług faktycznie wykonanych do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (art. 6.228¹¹ ust. 9 Kodeksu cywilnego).
• Jeśli odstępujesz od umowy w zakresie sprzętu, musisz go zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu sprzętu ponosisz Ty. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania sprzętu lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości sprzętu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje lub wygasa

Zgodnie z art. 6.228¹⁰ Kodeksu cywilnego prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• umów o świadczenie usług po ich pełnym wykonaniu, jeśli wykonanie rozpoczęto za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i po potwierdzeniu, że wiesz o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu umowy;
• umów, w których wyraźnie zażądałeś przyjazdu w celu dokonania pilnych napraw lub konserwacji (jeśli jednak podczas wizyty świadczymy inne usługi lub sprzedajemy towary niekonieczne do pilnych prac, prawo odstąpienia dotyczy tych dodatkowych usług lub towarów);
• towarów wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.

Przed rozpoczęciem prac w okresie odstąpienia zawsze pytamy, czy zgadzasz się na natychmiastowe rozpoczęcie prac, i informujemy o tych skutkach.

8. Gwarancje i odpowiedzialność za jakość

Rękojmia ustawowa

Za jakość wykonanych prac i świadczonych usług odpowiadamy zgodnie z Kodeksem cywilnym (rękojmia ustawowa). Jeśli prace mają wady, masz prawo w trybie i terminach określonych w Kodeksie cywilnym żądać nieodpłatnego usunięcia wad, odpowiedniego obniżenia ceny lub zwrotu kosztów usunięcia wad, a w przypadkach przewidzianych prawem – rozwiązania umowy i naprawienia szkody.

Towary (sprzęt) objęte są ustawową rękojmią: z tytułu niezgodności towaru z umową możesz zgłaszać roszczenia w ciągu 2 lat od jego wydania (art. 6.363 Kodeksu cywilnego).

Gwarancja handlowa producenta lub sprzedawcy

Jeśli kupujemy sprzęt na Twoją prośbę, przekazujemy Ci dokument zakupu, na podstawie którego możesz skorzystać z gwarancji handlowej producenta lub sprzedawcy (jej warunki i okres ustala gwarant). W razie potrzeby pomagamy z niej skorzystać.

Dodatkowa (handlowa) gwarancja na prace

Nie udzielamy odrębnej dodatkowej gwarancji handlowej na prace ponad opisaną rękojmię ustawową, chyba że została ona wyraźnie wskazana dla konkretnego zamówienia w potwierdzeniu umowy lub fakturze (wraz z jej okresem i warunkami).

Kiedy nie odpowiadamy

Nie odpowiadamy za wady powstałe po przekazaniu sprzętu w wyniku działań osób trzecich, niewłaściwego użytkowania, samowolnego przenoszenia lub regulowania sprzętu, zjawisk naturalnych (pioruna, burzy, lodu), awarii sieci elektrycznej, a także za zmiany i zakłócenia usług nadawców TV, operatorów satelitarnych lub dostawców internetu (w tym STARLINK). W takich przypadkach możemy usunąć usterkę jako nową usługę po uzgodnionej cenie. Postanowienie to nie ogranicza Twoich praw ustawowych.

Obsługa posprzedażowa

W razie usterki lub pytań dotyczących zamontowanego systemu skontaktuj się telefonicznie +370 604 406 29 lub e-mailem astrodynamics.lt@gmail.com. Doradzamy, przyjeżdżamy do obiektu i usuwamy usterki.

9. Reklamacje

Jeśli nie jesteś zadowolony z usług lub sprzętu, najpierw zwróć się do nas pisemnie e-mailem na adres astrodynamics.lt@gmail.com lub pocztą na adres Miškų g. 38-3, LT-20156 Ukmergė, Litwa. Podaj imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę i miejsce wykonania prac, opis problemu i swoje żądanie; jeśli masz, dołącz zdjęcia lub dokumenty.

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i odpowiemy pisemnie nie później niż w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z Ustawą o ochronie praw konsumentów Republiki Litewskiej.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nasza odpowiedź Cię nie zadowala lub nie otrzymałeś jej w ciągu 14 dni, możesz zwrócić się do instytucji rozpatrującej spory konsumenckie poza sądem.

Do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów możesz się zwrócić nie później niż w ciągu roku od dnia zwrócenia się do nas. Masz również prawo dochodzić roszczeń przed sądami Republiki Litewskiej.

11. Czas trwania umowy

Nasze umowy są jednorazowe: umowa obowiązuje do wykonania uzgodnionych prac i pełnego rozliczenia. Nie zawieramy umów długoterminowych, automatycznie przedłużanych ani abonamentowych, nie stosujemy minimalnego okresu umowy ani opłat okresowych.

12. Znaki towarowe i niezależność

„Starlink” i „SpaceX” są znakami towarowymi Space Exploration Technologies Corp. Jesteśmy niezależnym usługodawcą montażowym: nie jesteśmy przedstawicielami, partnerami ani dystrybutorami SpaceX ani Starlink i nie jesteśmy z nimi powiązani. Nazwy te są używane na stronie wyłącznie w celu wskazania sprzętu, z którym pracujemy. Sprzęt i usługę STARLINK kupujesz bezpośrednio od ich dostawcy, a my świadczymy jedynie usługę montażu i podłączenia sprzętu.

13. Postanowienia końcowe

• Do umowy stosuje się prawo Republiki Litewskiej. Umowy zawierane są w języku litewskim; po uzgodnieniu możemy porozumiewać się po angielsku, polsku lub rosyjsku.
• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
• Możemy zmieniać niniejsze warunki. Do Ciebie stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)